Архитектура бизнеса

Цель

Необходимо повысить эффективность работы сотрудников. Т.е. больше результатов за меньшие деньги.
Для этого нужно мотивировать сотрудников на повышение производительности, а также ввести оперативный контроль над исполнительской дисциплиной.
Способов оказать влияние на работу персонала много, каждый из них эффективен в различных ситуациях, с теми или иными оговорками. Но в любом случае ключевым фактором их успеха является возможность контролировать результаты работы сотрудников, причем не просто «просматривая» те или иные показатели, а планируя и детально анализируя исполнение.

Персональное планирование

Для того, что бы что-то достичь, нужно это хорошо увидеть, четко спланировать и точно измерить. Довольно банальная истина, которая, тем не менее, на практике встречается нечасто.

При этом коллективная ответственность за достижение чего-то в большинстве случаев приводит к всеобщей безответственности и отсутствию результатов. Поэтому любое планирование должно быть персональным.

В нашем программном решении функция персонального планирования – это возможность задавать параметры результатов для различных действий на будущие периоды для каждого отдельного сотрудника. При этом сбор фактических значений производится автоматически, что заметно упрощает анализ «план-факта».

Возможности решения

Планировать необходимо не только финансовые показатели. В большей даже степени важно понимать и контролировать исполнение планов по этапам процессов. В отличие от итоговых финансовых значений есть много опережающих показателей - количество встреч, выставленных счетов, договоров на согласовании, продаж в состоянии переговоров и пр. Вовремя заметить расхождения с планом по таким показателям и принять соответствующие меры – бесценная возможность для руководителя достичь в итоге поставленных целей.

При этом адекватная программная поддержка такой функциональности – задача непростая и мало где реализованная. Наше программное решение успешно решает эту задачу. Оно позволяет формировать индивидуальные планы работ по основным объектам Продажи, Договорам, Первичные документы, Задачи.

В таблице ниже можно увидеть обобщенное представление о потребностях и способах их решения, где используется инструментарий планирования и контроля исполнения планов.

Все планы составляются индивидуально, на конкретного сотрудника. В качестве периода планирования по умолчанию используется месяц.

Возможности контроля исполнения планов и особенности анализа

Основным инструментом наглядного контроля выполнения планов в системе являются графики. Они отражают динамику изменения фактических значений, в сравнении с плановыми. Кроме того, сильным преимуществом системы является использование OLAP-интерфейсов для детального многомерного анализа фактических значений.

OLAP дает возможность настраивать виды аналитического представления почти неограниченным количеством способов. Этот инструмент позволяет очень быстро собирать необходимые вам виды отчетов по всему массиву данных в удобных для восприятия видах и срезах. В отличие от обычных таблиц, в которых есть только два измерения, OLAP позволяет использовать множество измерений, что позволяет одни и те же данные рассматривать в нескольких разрезах с мощными возможностями группировки и фильтрации.

Например, можно анализировать количество продаж определенного сотрудника с группировкой по типам или стадиям в различных месяцах и для разных клиентских отраслей. Или можно выбрать суммы заключенных договоров определенного типа в разрезе его статусов для различных периодов. Возможности drill-down (встроенная детализация) позволяют сразу же в сводной таблице увидеть по ее каждому значению то, из каких данных и цифр оно было сформировано.

Что дает система в итоге

• Планирование и контроль:
  - коммуникаций с клиентами,
  - исполнения внутренних поручений и задач,
  - стадий процесса продажи,
  - опережающих показателей по первичным документам и/или договорам.
• Возможности упреждающего реагирования для достижения запланированных результатов.
• Обоснованные и детальные планы.
• Инструменты для эффективной мотивации персонала.
• Возможности оптимизировать процессы и работу сотрудников в зависимости от промежуточных показателей.
• И многое другое…